Política de Relacionamento – Ecoflow | Timber
- Compromisso com o Cliente:
- Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes.
- Garantimos transparência em todas as transações e processos.
- Atendimento ao Cliente:
- Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Entre em contato conosco por e-mail (ecoflow.brasil@grupotimber.com.br).
- Responderemos a todas as consultas e reclamações no prazo de dois dias úteis.
- Política de Devolução e Troca:
- Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 7 dias após a entrega, sujeito a termos e condições. Consulte nossa página de "Devoluções e Trocas" para obter informações detalhadas.
- Privacidade e Segurança:
- Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e garantimos medidas rigorosas de segurança para proteger informações pessoais.
- Consulte nossa política de privacidade para obter detalhes sobre como tratamos dados pessoais.
- Comunicação:
- Manteremos nossos clientes informados sobre ofertas especiais, promoções e atualizações através de e-mails ou mensagens de texto, com a opção de optar por não receber essas comunicações.
- Programa de Fidelidade:
- Oferecemos um programa de fidelidade para recompensar nossos clientes fiéis. Consulte nossa página de "Programa de Fidelidade" para obter informações sobre como participar.
- Feedback e Avaliações:
- Valorizamos o feedback dos nossos clientes. Convidamos você a compartilhar suas experiências e avaliações em nosso site ou por meio de plataformas de avaliação.
- Responsabilidade Social e Ambiental:
- Comprometemo-nos a agir de maneira ética, socialmente responsável e a minimizar nosso impacto ambiental sempre que possível.
- Termos e Condições:
- Consulte nossos Termos e Condições para obter informações detalhadas sobre políticas, procedimentos e direitos do cliente.
- Contato:
- EMAIL: ecoflow.timber@grupotimber.com.br
- TELEFONE: (41) 3317-1400
- WHATSAPP: (41) 99159-6957
- Entrega:
-Sul - 2 a 7 dias
-Sudeste - 2 a 15 dias
-Resto do pais - 10 a 30 dias